El crecimiento acelerado del comercio electrónico en Colombia está cambiando la forma en que operan miles de pequeñas y medianas empresas. Si hace algunos años el desafío era vender por internet, hoy el verdadero reto consiste en responder de manera eficiente a esa demanda con procesos logísticos ágiles, inventarios organizados y entregas oportunas que garanticen una buena experiencia para el cliente.

Las cifras respaldan esa transformación. De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante 2025 las ventas por canales digitales alcanzaron $145,4 billones, mientras que se realizaron 684,6 millones de transacciones online, consolidando al comercio electrónico como uno de los motores del crecimiento económico del país.

Este panorama ha llevado a que el fulfillment, un modelo que integra almacenamiento, control de inventarios, preparación de pedidos, empaque, distribución y trazabilidad, cobre cada vez más importancia para las empresas que buscan crecer sin asumir por sí solas toda la operación logística.

Con ese objetivo, la compañía tecnológica Tendencys, a través de su plataforma Envia.com, anunció una inversión de 500.000 dólares para fortalecer su operación en Colombia con la apertura de una nueva bodega en Bogotá. La infraestructura cuenta con 5.000 metros cuadrados, una capacidad superior a 30.000 posiciones de almacenamiento, puede procesar hasta 3.000 pedidos diarios y espera administrar cerca de 500.000 productos antes de finalizar el año.

Según explicó Guillermo Jiménez, Regional Manager Latam de Envia.com (Tendencys), el crecimiento del comercio digital obliga a las empresas a replantear su operación. “El reto para muchas pymes ya no es vender por internet, sino sostener ese crecimiento con una logística organizada, escalable y eficiente. Cuando aumentan las ventas, también aumenta la necesidad de controlar inventarios, despachos y tiempos de entrega”, afirmó el directivo.

Uno de los principales diferenciales de la nueva operación es la incorporación de un sistema propio de gestión de bodegas (WMS), conectado con más de 40 integraciones entre marketplaces, plataformas de comercio electrónico y operadores logísticos. Esta tecnología permite automatizar procesos, sincronizar pedidos en tiempo real y mantener un mayor control sobre el recorrido de cada producto hasta llegar al consumidor final.

La compañía también destacó su crecimiento en el mercado colombiano desde su llegada en 2019. En los últimos tres años, Envia.com ha multiplicado por 20 su operación en el país, cuadruplicó su base de clientes, supera las 5.000 empresas vinculadas y ya ha gestionado más de un millón de envíos, consolidándose como uno de los actores tecnológicos del sector logístico.

Especialistas del comercio electrónico coinciden en que la logística dejó de ser un proceso de apoyo para convertirse en un factor determinante de competitividad. La rapidez en las entregas, el seguimiento de los pedidos y la eficiencia en la gestión de inventarios influyen directamente en la satisfacción del consumidor y en la posibilidad de que las empresas mantengan un crecimiento sostenido.

Con el comercio electrónico consolidándose como uno de los sectores de mayor expansión en Colombia, la inversión en tecnología logística y soluciones de fulfillment se perfila como una herramienta estratégica para que las pymes puedan aumentar su capacidad operativa, mejorar su servicio y competir en un mercado donde la experiencia del cliente es tan importante como la venta misma.