Desde las primeras horas de este jueves 3 de abril, miles de usuarios de Nequi, una de las billeteras digitales más utilizadas en el país, reportaron dificultades para ingresar a la plataforma y realizar transacciones.

Al intentar acceder a la aplicación, los usuarios se encontraron con un mensaje de error, lo que impidió que pudieran realizar pagos, transferencias o retiros desde la plataforma.

Nequi reconoce la falla y trabaja en una solución

Nequi, que cuenta con más de 22 millones de usuarios en Colombia, confirmó que la aplicación presenta problemas técnicos, pero aseguró que su equipo está trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.

El mensaje que aparece en la plataforma indica:

“Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde o consulta en nequi.com.co/status el estado de nuestros servicios”.

Además, en el portal oficial de Nequi se confirmó que varios de sus servicios están temporalmente fuera de funcionamiento, incluyendo:

• Envíos entre Nequi y Bancolombia
• Retiros en cajeros automáticos
• Pagos y recargas a través de PSE
• Uso de la Tarjeta Nequi
• Pagos con código QR

Usuarios afectados y reacciones en redes

Las redes sociales se llenaron rápidamente de quejas y memes de usuarios frustrados por la caída de la plataforma. Para muchos, Nequi es su principal herramienta financiera, lo que ha dificultado el pago de transportes, compras y otras transacciones diarias.

Las autoridades recomiendan a los usuarios esperar la reactivación del servicio y evitar intentos repetitivos de ingreso a la plataforma hasta que se confirme su restablecimiento.