Los pasajeros de Avianca que tenían vuelos nacionales programados para este lunes 10 de agosto podrán modificar sus planes de viaje luego del fuerte terremoto que afectó a diferentes regiones de Colombia.

La aerolínea activó un paquete de medidas de protección para los viajeros con tiquetes confirmados para esta fecha, debido a las dificultades que se han presentado en algunas zonas del país tras el movimiento telúrico.

Entre las alternativas está la posibilidad de cambiar la fecha del vuelo hasta 15 días después de la fecha original, sin pagar penalidades ni asumir diferencias tarifarias, siempre que exista disponibilidad.

Los pasajeros también podrán solicitar un cambio de ruta hacia otro destino bajo las mismas condiciones. En este caso, cualquier desplazamiento terrestre o por otro medio que sea necesario para llegar al nuevo destino deberá ser asumido directamente por el viajero.

Otra de las opciones habilitadas es solicitar la devolución del dinero, de acuerdo con los procedimientos y condiciones establecidos por la compañía.

La medida también cubre los vuelos de regreso

Avianca aclaró que estas medidas no se limitan únicamente al trayecto que pudo verse afectado. También pueden aplicarse al vuelo de regreso cuando esté incluido en la misma reserva o incluso cuando corresponda a un tiquete diferente, siempre que los vuelos sean operados y comercializados por la aerolínea.

La decisión busca dar mayor margen de maniobra a los viajeros que quedaron afectados por las condiciones generadas después del terremoto, especialmente en las regiones donde se adelantan inspecciones de infraestructura y se presentan dificultades operativas.

Avianca pide revisar el estado de cada vuelo

La compañía recomendó a los pasajeros consultar directamente el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto.

La información puede revisarse a través del sitio web y la aplicación móvil de Avianca, además de las comunicaciones que la aerolínea envíe directamente a los viajeros.

La recomendación cobra especial importancia en una jornada en la que las operaciones aéreas han tenido que adaptarse a las condiciones generadas por el sismo y a las revisiones de seguridad que se realizan en diferentes aeropuertos.

Una respuesta ante la emergencia

El terremoto de magnitud 7,4 registrado durante la mañana de este lunes tuvo su epicentro en San José del Palmar, Chocó, y fue sentido en diferentes departamentos del país.

La emergencia provocó daños en viviendas e infraestructura y llevó a las autoridades a activar los protocolos nacionales de atención de desastres.

En este contexto, Avianca decidió flexibilizar las condiciones para los pasajeros que tenían viajes programados este 10 de agosto, con el objetivo de que quienes no puedan o no quieran viajar en las condiciones actuales tengan alternativas sin asumir penalidades por el cambio.

La aerolínea mantiene el monitoreo de la situación y continuará informando cualquier modificación que pueda afectar la operación aérea nacional.