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La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) informó oficialmente este 13 de mayo de 2025 la declaración de una contingencia por la indisponibilidad de sus servicios informáticos, debido a incidentes técnicos que impiden la normal operación de sus plataformas digitales. Esta situación afecta tanto a los contribuyentes como a los usuarios aduaneros que desde el 12 de mayo no han podido presentar declaraciones, enviar información exógena o adelantar trámites de comercio exterior.
Según lo estipulado en el artículo 579-2 del Estatuto Tributario y el artículo 27 del Decreto 1165 de 2019, reglamentado por la Resolución 46 de 2019, la DIAN ha tomado esta medida con el respaldo de la Dirección de Gestión de Innovación y Tecnología, que certificó los incidentes técnicos que impiden el cumplimiento oportuno de las obligaciones tributarias.
La medida cobija a los contribuyentes cuyo último dígito del NIT termine en 2 y siguientes, obligados a declarar desde el 13 de mayo, y a quienes debían reportar información exógena tributaria en las fechas mencionadas. También se aplica a los usuarios aduaneros que no han podido realizar sus trámites debido a las fallas del sistema.
Mientras persista la contingencia, los contribuyentes podrán presentar sus declaraciones, efectuar pagos y reportar la información exógena tributaria hasta el día hábil siguiente a la publicación oficial en la que se anuncie la estabilización del sistema. La DIAN comunicará oportunamente en su portal web el restablecimiento de los servicios.
En el caso de los usuarios aduaneros, se les solicita reportar los inconvenientes mediante canales institucionales, anexando evidencia visual del error y explicaciones detalladas del problema. De igual forma, podrán solicitar autorización para realizar trámites manuales ante las direcciones seccionales, conforme a los lineamientos establecidos.
La entidad también activó un Puesto de Mando Unificado (PMU) con el objetivo de hacer seguimiento en tiempo real a la situación, coordinar acciones correctivas y garantizar la normalización del servicio en el menor tiempo posible.
La DIAN reiteró su compromiso de continuar trabajando sin interrupciones para restablecer la estabilidad de sus plataformas tecnológicas y asegurar que los ciudadanos puedan cumplir con sus obligaciones fiscales y aduaneras de manera adecuada.
