Desde este martes 1 de septiembre de 2026, Nequi comienza una nueva etapa. La plataforma deja de operar bajo su esquema anterior y empieza a funcionar oficialmente como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una nueva empresa perteneciente al Grupo Cibest, anteriormente conocido como Grupo Bancolombia.

El cambio es importante para la compañía, pero para los millones de colombianos que utilizan Nequi hay un mensaje claro: no tienen que cambiar la manera en que usan la aplicación ni realizar trámites adicionales.

La transformación fue anunciada previamente por la propia plataforma y supone que Nequi pasa a ser una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Además, los depósitos de sus usuarios estarán cobijados por el seguro de depósitos de Fogafín, de acuerdo con la información oficial.

Los usuarios podrán seguir utilizando Nequi normalmente

Una de las principales dudas alrededor del cambio era qué iba a pasar con la plata que las personas tienen en sus cuentas.

La respuesta de Nequi es que el dinero continúa allí y los usuarios pueden seguir utilizando la aplicación como lo han hecho hasta ahora.

Enviar y recibir plata, hacer pagos, recargar, retirar dinero y utilizar los diferentes servicios disponibles en la plataforma continuará funcionando de la misma manera.

Tampoco será necesario abrir una nueva cuenta ni descargar otra aplicación por el cambio de razón jurídica de la compañía. Los canales habituales de atención seguirán disponibles.

También se mantienen los retiros en cajeros y corresponsales

Nequi confirmó que sus usuarios podrán continuar utilizando los cajeros y corresponsales de Bancolombia para retirar dinero sin costo, además de mantener el acceso a los servicios de crédito disponibles en la plataforma.

Esto significa que, aunque Nequi tenga desde hoy una nueva estructura empresarial, la relación cotidiana de los usuarios con la aplicación no cambia.

El cambio que sí se produce

La principal modificación está en la naturaleza financiera de Nequi.

Desde el 1 de septiembre, la compañía opera como una Compañía de Financiamiento y queda bajo la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.

Este nuevo esquema también permite que los depósitos de los usuarios cuenten con la cobertura del seguro de depósitos administrado por Fogafín, de acuerdo con las condiciones establecidas para este tipo de entidades financieras.

Para los usuarios, por lo tanto, el cambio es principalmente institucional y regulatorio, no una modificación de la aplicación que utilizan todos los días.

Nequi pide cuidado con posibles estafas

Precisamente por el cambio, la plataforma hizo una advertencia que resulta especialmente importante.

Nequi pidió a sus usuarios desconfiar de mensajes, llamadas o enlaces en los que les soliciten información personal, claves o datos financieros con la excusa de actualizar la cuenta por el nuevo funcionamiento de la compañía.

La empresa aseguró que no solicitará este tipo de información a través de terceros ni mediante enlaces externos.

Si una persona recibe un mensaje sospechoso relacionado con el cambio, lo recomendable es no entregar información y verificar directamente la situación a través de la aplicación, el sitio oficial de Nequi o sus canales de atención.

Algunos servicios tuvieron interrupciones durante la transición

El proceso de actualización también contempló interrupciones temporales en algunos servicios entre el 31 de agosto y las primeras horas del 1 de septiembre.

Nequi informó, entre otras novedades, ventanas de mantenimiento para transferencias ACH, pagos y recargas PSE, operaciones mediante Bre-B, transferencias entre Nequi y Bancolombia, Plata al Toque, remesas y PayPal.

Estas suspensiones fueron programadas como parte del proceso de actualización y no significan que la aplicación deje de funcionar de manera permanente.

¿Hay que hacer algún trámite?

No.

Nequi ha reiterado que sus usuarios no deben hacer ningún procedimiento especial por el inicio de operaciones como Compañía de Financiamiento.

La aplicación que ya tienen instalada continúa siendo la misma y los canales de atención tampoco cambian. Las comunicaciones relacionadas con esta transformación serán principalmente informativas.

Una nueva etapa para Nequi

Con el cambio que entra en vigencia este 1 de septiembre, Nequi comienza a operar bajo una nueva figura dentro del sistema financiero colombiano.

Para sus usuarios, la recomendación principal es sencilla: continuar utilizando la aplicación normalmente, mantenerse atentos a las comunicaciones oficiales y, sobre todo, no entregar claves ni información financiera a personas que contacten por fuera de los canales oficiales.

La transformación de Nequi representa un cambio importante para la compañía, pero en el día a día la plataforma busca que sus usuarios sigan haciendo sus transacciones como hasta ahora.