Colombia reafirmó su papel como uno de los mercados más dinámicos para el comercio digital en América Latina durante la edición número 17 del eCommerce Day Colombia 2026, un encuentro que reunió a más de 2.000 participantes inscritos y a más de 60 conferencistas nacionales e internacionales para analizar las tendencias, desafíos y oportunidades del ecosistema digital.

El evento, considerado uno de los espacios más relevantes de la región para la industria del comercio electrónico, sirvió como escenario para debatir sobre innovación, inteligencia artificial, omnicanalidad, logística, pagos digitales, experiencia del cliente y nuevos modelos de negocio que están transformando la manera en que los consumidores compran y las empresas venden.

Durante la jornada, Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y cofundador de VTEX, destacó que Colombia alcanzó en el primer trimestre de 2026 un total de 186,4 millones de transacciones de comercio electrónico, lo que representa un crecimiento anual del 22,2 %. El directivo también recordó que en 2019 el país registraba 23,3 millones de transacciones, lo que evidencia que el volumen se multiplicó por ocho en los últimos años.

Para Pueyrredon, estos datos confirman una transformación estructural del comercio digital en Colombia. Además, resaltó que la inteligencia artificial está comenzando a moldear el comportamiento del consumidor antes de que este llegue a una tienda en línea. Según sus cifras, el 43,6 % de los usuarios de IA en Colombia representa un universo en expansión, con 1,8 millones de personas que ya usan IA y compran, y 15 millones que usan IA pero todavía no realizan compras online.

El análisis del mercado colombiano también fue presentado por Katherine Ramírez Cubillos, coordinadora de Análisis Económico de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, quien señaló que el valor corriente del eCommerce llegó a 39,37 billones de pesos, consolidándose como un canal de compra cada vez más cotidiano para los consumidores del país.

Pese al avance del sector, el potencial de crecimiento sigue siendo amplio. De los 33,1 millones de internautas en Colombia, el 80,3 % aún no realiza compras online, lo que plantea un reto para empresas, plataformas, medios de pago y actores logísticos que buscan ampliar la confianza y la adopción del comercio digital.

El informe presentado durante el evento también reveló que 12,5 millones de personas utilizan actualmente banca digital en Colombia. Además, por cada 100 cuentas que compran en línea, 60 también venden, lo que confirma el papel del eCommerce como motor para emprendedores, pequeños negocios y nuevos modelos de ingresos.

En términos regionales, Bogotá lidera la adopción del comercio electrónico con una tasa del 37,9 %, seguida por Caldas, con 25,5 %. Estos datos muestran diferencias territoriales importantes y la necesidad de fortalecer capacidades digitales en distintas zonas del país para que más consumidores y empresarios puedan integrarse al ecosistema.

En el marco de los 20 años del eCommerce Day Tour, el eCommerce Institute reforzó su papel como impulsor del desarrollo del comercio digital en América Latina. Como parte de la programación, el eLíderes Forum reunió a referentes del sector para compartir experiencias y buenas prácticas en temas como logística, operaciones, fulfillment y conexión entre ecosistemas locales y tendencias globales.

El evento también reconoció a empresas y proyectos destacados mediante los eCommerce Award Colombia 2026. Entre los ganadores estuvieron Cueros Vélez en moda, belleza y salud; Éxito en alimentos y consumo masivo; Alkosto en hogar, tecnología y electrodomésticos; Totto en B2B y D2C; Homecenter en comercio unificado y omnicanalidad; Mercado Libre en mejor experiencia del cliente; Mattelsa en triple impacto; Addi en plataformas y fintech; Coordinadora en logística y última milla; Bancolombia en pagos y servicios financieros; icomm en marketing digital e IA; Puppis como mejor pyme de digital commerce; Grupo CAIO como mejor agencia; y David Vélez, de Nubank, como eLíder del año.

La innovación también tuvo espacio con la competencia AI For Unified Commerce Competition, en la que Notchatbot obtuvo el primer lugar, mientras que Burbuxa y Hellotext recibieron menciones especiales. En la eCommerce Startup Competition, el ganador en Colombia fue Pagui, con mención especial para Serpion.

Con estos resultados, el eCommerce Day Colombia 2026 dejó claro que el país no solo registra un crecimiento sostenido en transacciones digitales, sino que también cuenta con una gran oportunidad para incorporar a millones de nuevos compradores, fortalecer emprendimientos, integrar inteligencia artificial y consolidar un ecosistema de comercio electrónico más competitivo, inclusivo y conectado con las tendencias globales.