Con el objetivo de dar respuesta a las principales inquietudes de sus afiliados, EPS Famisanar puso en marcha en Bogotá un nuevo ciclo de su estrategia Ruta Región, una intervención enfocada en mejorar la entrega oportuna de medicamentos y agilizar el acceso a las citas médicas, dos de los temas que hoy generan mayor impacto en la experiencia de los usuarios.

La jornada se desarrolla los días 10 y 11 de febrero de 2026 y está liderada por el agente interventor de la entidad, Germán Darío Gallo, quien encabeza un equipo multidisciplinario que recorre distintos puntos estratégicos de la red de servicios de salud en la capital.

Con esta visita, Bogotá se convierte en la octava región priorizada dentro del recorrido nacional de Ruta Región, una estrategia que busca evaluar directamente en territorio el funcionamiento de los servicios, identificar fallas operativas y activar soluciones inmediatas que permitan avanzar en la normalización de la atención.

“El foco en Bogotá es claro: resolver, acelerar y mejorar. Estar en los hospitales y en los puntos de dispensación de medicamentos nos permite identificar cuellos de botella, ajustar la operación y tomar decisiones inmediatas que se traduzcan en una mejor atención para nuestros afiliados”, aseguró Gallo.

Durante la agenda se realizan visitas a prestadores clave como el Hospital San Rafael, la Subred Integrada de Servicios de Salud – Hospital Santa Clara, el Hospital San José Infantil y el gestor farmacéutico Ramédicas. En estos espacios se revisan los tiempos de atención, la capacidad de respuesta de los servicios y los procesos relacionados con la entrega de medicamentos, así como el cumplimiento del plan de choque solicitado previamente a los directivos de la entidad.

Este nuevo ciclo de Ruta Región también apunta a diversificar la oferta de servicios, fortalecer la articulación con prestadores públicos y privados en Bogotá y realizar ajustes operativos que garanticen la continuidad de los tratamientos y una atención más oportuna para los afiliados.

Con esta estrategia, EPS Famisanar reafirma su compromiso de mejorar la experiencia de sus 2,7 millones de afiliados, a través de una gestión con presencia activa en el territorio, enfocada en los aspectos críticos del servicio y orientada a recuperar la confianza de los usuarios en el sistema de salud.