La calidad del servicio eléctrico en la región Caribe marca un hito histórico. Los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira alcanzaron en 2025 los mejores indicadores desde el inicio de operaciones de Air-e, reflejando una mejora sustancial que hoy beneficia a más de cinco millones de usuarios entre hogares, comercios e industrias.

De acuerdo con el balance presentado por Air-e Intervenida, el último año cerró con una reducción significativa tanto en la duración como en la frecuencia de las interrupciones del servicio, una de las principales quejas históricas de la región. El indicador SAIDI, que mide el promedio de horas sin energía, pasó de 60,33 horas en 2024 a 38,21 horas en 2025, lo que representa una disminución del 36,6 %. Entre tanto, el SAIFI, que contabiliza cuántas veces se va la luz, bajó de 31,58 a 29,96 interrupciones, con una mejora del 5,12 %.

Estas cifras se traducen en una experiencia más estable para los usuarios, con menos apagones y mayor continuidad del servicio, impactando positivamente la vida diaria y la productividad en la región Caribe.

El panorama actual contrasta con el complejo escenario operativo que enfrentaba la compañía al inicio de la intervención. Hoy, gracias a la implementación de acciones técnicas, una mayor disciplina operativa y una planificación sostenida, la calidad del servicio ha mostrado avances constantes, alcanzando niveles que, en términos prácticos, son hasta tres veces superiores a los de los primeros momentos de operación.

A esta mejora se suma un alivio para el bolsillo de los usuarios. Air-e destacó la estabilidad en la tarifa del servicio, medida que hace parte de la estrategia para reducir la presión económica sobre los hogares y recuperar la confianza de la ciudadanía.

De cara a 2026, la empresa anunció que continuará fortaleciendo la confiabilidad del sistema eléctrico mediante proyectos sostenibles, enfocados tanto en el bienestar social como en la protección del medio ambiente, además de la ejecución de obras priorizadas para la región.

Air-e Intervenida también confirmó que avanza en la gestión de nuevos recursos financieros, con el acompañamiento de la Superintendencia de Servicios Públicos, el Gobierno nacional y el Ministerio de Minas y Energía, con el objetivo de garantizar la continuidad de las inversiones y sostener los avances logrados.

Finalmente, la compañía hizo un llamado a la comunidad para seguir construyendo de manera conjunta un mejor servicio eléctrico, invitando a los usuarios a pagar oportunamente, utilizar los canales de atención y fortalecer una cultura de corresponsabilidad que permita mantener y mejorar la calidad del suministro en Atlántico, Magdalena y La Guajira