La aplicación financiera Nequi anunció una jornada de mantenimiento programado para el martes 4 de noviembre de 2025, durante la cual sus servicios estarán temporalmente fuera de operación. La intervención técnica se llevará a cabo entre las 2:00 y las 3:00 de la madrugada, con el objetivo de mejorar el rendimiento de la plataforma y ofrecer una experiencia más estable y segura a sus usuarios.

Según informó la compañía, propiedad de Bancolombia, este tipo de actualizaciones son esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y mantener la tecnología a la vanguardia. “Así como se realiza limpieza y mantenimiento en una casa para mantenerla ordenada, estas actividades programadas permiten que nuestra ‘casa digital’ funcione cada vez mejor. De esta forma cuidamos la plata y la confianza de nuestros usuarios”, señaló Nequi en un comunicado oficial.

El mantenimiento será ejecutado por un equipo multidisciplinario conformado por especialistas en tecnología, procesos, operaciones, servicio y producto, quienes trabajarán en optimizar la velocidad, seguridad y capacidad operativa de la app.

Nequi explicó que las actualizaciones se realizan en horarios de baja actividad para minimizar el impacto en las transacciones de los usuarios. “Sabemos lo importante que es para los colombianos administrar su dinero sin interrupciones, por eso programamos estas labores en la madrugada y avisamos con antelación para que puedan planificar sus movimientos”, destacó la empresa.

Durante el periodo de mantenimiento no será posible acceder a la aplicación ni realizar operaciones como transferencias, pagos o retiros. La compañía recomendó a los usuarios organizar sus transacciones con anticipación y verificar sus saldos antes del horario de cierre temporal.

Nequi reiteró su compromiso con la mejora continua del servicio y aseguró que en el futuro podrían realizarse nuevas actualizaciones programadas, siempre comunicadas previamente a través de sus canales oficiales. “Los recursos de cada persona son valiosos para nosotros, y nuestro compromiso es seguir fortaleciendo la tecnología que les permite cumplir sus metas y manejar su dinero con confianza”, puntualizó la entidad.