Usuarios afiliados a la Nueva EPS en Cúcuta expresaron su profunda preocupación por las deficiencias en la atención médica y el acceso a servicios básicos de salud, una problemática que atribuyen a la crisis operativa y financiera que atraviesa la entidad promotora de salud.

Durante un recorrido por distintas sedes de la EPS y puntos de atención en la ciudad, varios afiliados relataron dificultades continuas para acceder a medicamentos y tratamientos que son vitales para su bienestar. Uno de los pacientes que padece cirrosis, afirmó que desde septiembre del año pasado no ha recibido los medicamentos que requiere, y cada vez que llega al dispensario le informan que “no hay nada” en los estantes.

Otros usuarios cuestionan la operatividad actual del sistema de salud: “Uno paga la salud y aun así no consigue medicamentos. Los dispensarios no tienen nada y las EPS intervenidas no están funcionando”, destacó, sugiriendo que la crisis afecta tanto la atención en Cúcuta como en otras regiones.

La situación se ha trasladado también a los centros hospitalarios. En la Clínica Médico Quirúrgica de Cúcuta, familiares denunciaron largas demoras en la asignación de camas, obligando a pacientes recién operados a permanecer en pasillos, expuestos a riesgos de infección y sin el espacio adecuado para su recuperación.

El problema de la falta de medicamentos y atención oportuna no es exclusivo de Cúcuta. A nivel nacional, más de 1,6 millones de afiliados han reportado dificultades para reclamar medicamentos tras la terminación del convenio con Colsubsidio, además de puntos de dispensación cerrados o sin insumos básicos, según denuncias de pacientes y organizaciones de defensa del derecho a la salud.

Organismos de control también han señalado la necesidad de medidas urgentes. En enero de 2026, la Procuraduría General de la Nación instó a la Nueva EPS a implementar un plan de contingencia inmediato para garantizar la entrega de medicamentos, la atención de pacientes de alto costo y la continuidad de tratamientos críticos.

Expertos y autoridades han asociado estas fallas con problemas financieros estructurales de la Nueva EPS, incluidos embargos judiciales que comprometen recursos destinados a la atención en salud y morosidad con prestadores y proveedores farmacéuticos, lo que a su vez afecta la operación en red de hospitales y clínicas.

Mientras tanto, los usuarios en Cúcuta y otras ciudades siguen exigiendo respuestas y acciones concretas, ante el temor de que la falta de atención oportuna y de medicamentos esenciales ponga en riesgo la vida de pacientes con enfermedades crónicas o condiciones de salud delicadas.