Valle del Cauca dio un paso firme hacia el cierre de la brecha digital con la implementación de la Ruta por la Transformación Digital, una estrategia que logró llevar conectividad, formación y acceso a servicios institucionales a comunidades históricamente excluidas del ecosistema tecnológico. Más de 47.000 personas se beneficiaron directamente del programa, el cual ha sido destacado por su enfoque pedagógico, territorial e inclusivo.

El principal objetivo de esta ruta fue acercar la tecnología a los territorios rurales y urbanos del departamento, promoviendo el uso de herramientas digitales para facilitar trámites, acceso a información pública y servicios del Estado. Para lograrlo, se llevaron a cabo actividades presenciales con enfoque diferencial, integrando capacitaciones en competencias digitales, talleres sobre navegación segura, uso de plataformas gubernamentales y redes sociales, así como jornadas de apropiación tecnológica enfocadas en adultos mayores, mujeres, jóvenes y población con discapacidad.

Uno de los pilares del éxito de la ruta fueron los promotores TIC, un equipo de profesionales formados previamente en comunicación digital, pedagogía comunitaria y alfabetización tecnológica. Ellos fueron los encargados de recorrer cada municipio, incluso aquellos con baja conectividad o desconfianza hacia la tecnología, generando confianza, diálogo y aprendizajes significativos.

“La clave fue entender el ritmo y la realidad de cada comunidad. Adaptamos los contenidos y la metodología a su contexto. Lo que hicimos no fue solo enseñar tecnología, sino abrirles una puerta a nuevas oportunidades”, explicó uno de los promotores durante una de las jornadas.

Entre los retos más relevantes se encontró la baja cobertura de internet en ciertas zonas, el miedo al uso de plataformas digitales y la escasa alfabetización tecnológica de algunos sectores. Sin embargo, la estrategia logró derribar barreras con una metodología cercana, práctica y con enfoque humano.

La respuesta de los ciudadanos fue positiva y esperanzadora. Para muchos, fue la primera vez que accedían a servicios digitales, descargaban certificados en línea o hacían trámites sin tener que desplazarse. “Yo nunca había usado un celular inteligente para eso. Hoy ya sé cómo pedir una cita médica y cómo pagar mis servicios sin salir de casa”, expresó una beneficiaria en zona rural de Zarzal.

Tras el éxito de esta fase, la Gobernación del Valle y las entidades aliadas anunciaron que se está trabajando en una nueva etapa de continuidad para 2025, que buscará ampliar la cobertura a más municipios e incluir módulos sobre emprendimiento digital, gobierno abierto y herramientas para el sector productivo.

La Ruta por la Transformación Digital del Valle del Cauca se consolida como un modelo replicable para el país, demostrando que la inclusión digital es una herramienta poderosa de equidad, desarrollo y dignidad territorial.