La empresa Air-e Intervenida informó sobre la activación de un plan de contingencia ante la manifestación que se presenta en las afueras de la subestación eléctrica de Riohacha, ubicada en el kilómetro 1 de la vía hacia Maicao. La protesta, protagonizada por usuarios del municipio de Manaure, ha generado afectaciones en la atención comercial, el recaudo de pagos y el normal funcionamiento de la subestación.

Debido a esta situación, la compañía trasladó temporalmente la atención al usuario a la Oficina Olimpia, ubicada en la calle 7 con carrera 6, en pleno centro de Riohacha. Allí se dispuso del personal necesario para continuar ofreciendo los servicios comerciales, mientras se restablecen las condiciones en la sede principal.

Air-e Intervenida recordó a sus clientes que también pueden comunicarse a través de los canales virtuales habilitados: la página web oficial www.air-e.com, la línea del call center y la plataforma de WhatsApp AVA, para resolver inquietudes y realizar trámites relacionados con el servicio de energía.

La empresa notificó la situación a la Superintendencia de Servicios Públicos, la Personería Distrital de Riohacha, la Defensoría del Pueblo y al gobernador de La Guajira, Jairo Aguilar Deluque. Air-e Intervenida aclaró que el bloqueo constituye un evento de fuerza mayor originado por un tercero, por lo cual se exonera de responsabilidad ante la suspensión parcial de las labores comerciales y operativas en la subestación.

La compañía manifestó su disposición de mantener el diálogo abierto con todos los actores del territorio, con el fin de alcanzar una solución integral que garantice la continuidad, estabilidad y mejora del servicio de energía en el departamento de La Guajira.