Desde el pasado viernes, la página web de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) de Colombia ha experimentado dificultades técnicas que han generado inconvenientes en el proceso de legalización y formalización de la importación de mercancías. Esta situación ha levantado preocupaciones, especialmente en el sector empresarial, dado el contexto de la próxima temporada navideña.

Ante la contingencia, la Dian ha tomado medidas para mitigar el impacto en las operaciones comerciales, congelando los plazos para la presentación de declaraciones aduaneras hasta que se restablezca completamente el servicio en línea. Claudia Patricia Marín, directora de Gestión de Aduanas de la Dian, se pronunció al respecto en una entrevista con Blu Radio.

Según Marín, la entidad está abordando manualmente los trámites de importación para garantizar la continuidad de las operaciones comerciales y evitar mayores complicaciones para las empresas. Aunque el sistema informático no está operativo, la Dian busca asegurar que los usuarios no se vean afectados en sus actividades comerciales.

«La contingencia en los servicios lo que permite es que podamos continuar con la operación de comercio exterior y de Aduana, pero de una forma manual. Es decir, que no podemos tramitar por el sistema, por los servicios de la Dian, por los servicios informáticos, podemos hacerlo con este trámite alterno, con esta forma de hacer las cosas, digamos a la antigua», explicó Marín.

Frente a la inquietud sobre el posible riesgo para los productos importados que llegan para la temporada navideña, Marín aseguró que la contingencia fue declarada con el objetivo de tranquilizar a los usuarios. Afirmó que, a pesar de las dificultades, la atención a los usuarios se mantiene en la normalidad posible durante este período de contingencia.

«Nuestros usuarios están siendo atendidos dentro de la normalidad que se puede decir que podemos tener en estos momentos de contingencia. La contingencia no suspende plazos ni agrega más plazos, lo que hace de salvaguardar, precisamente, que la actuación se pueda llevar a cabo de forma manual por el impedimento que se tiene de hacerla en el sistema», recalcó.

La Dian se encuentra trabajando arduamente para restablecer sus servicios en línea y minimizar las afectaciones a las operaciones comerciales, asegurando a los usuarios que se están tomando las medidas necesarias para superar esta contingencia en el menor tiempo posible.