A cien días de haber asumido como agente interventor de EPS Famisanar, Germán Darío Gallo presentó un balance sobre el proceso de reorganización que adelanta la entidad, destacando mejoras en la entrega de medicamentos, el flujo de recursos hacia la red hospitalaria y la reducción de quejas por parte de los usuarios.

Según el informe, uno de los principales focos de acción ha sido el modelo de dispensación de medicamentos. La EPS implementó ajustes en los gestores farmacéuticos con bajo desempeño, incorporó nuevos operadores en departamentos como Magdalena y Tolima, así como en Bogotá, y puso en marcha auditorías permanentes en los puntos de entrega.

Estas medidas, explicó Gallo, han permitido fortalecer el control y seguimiento al suministro de tratamientos. El promedio mensual de recursos girados a gestores farmacéuticos aumentó 16,25%, pasando de $61.975 millones en 2025 a $72.049 millones en 2026. Además, en municipios de Boyacá como Tunja, Duitama, Sogamoso y Chiquinquirá se activó un plan de choque que incluyó ampliación de puntos de dispensación y refuerzo de personal, alcanzando niveles de efectividad del 96% en la entrega completa de fórmulas médicas, con proyección de superar el 98%.

“Estos 100 días han sido de decisiones técnicas, responsables y transparentes. Nuestro objetivo ha sido claro: poner la salud en orden y garantizar mayor estabilidad en la atención de nuestros 2,7 millones de afiliados”, afirmó el interventor.

En el frente financiero, la entidad reportó giros acumulados por $5,31 billones a su red de prestadores durante este periodo. También informó un incremento del 20% en el reconocimiento a la red pública y la destinación de $1,42 billones para la atención en servicios de baja, mediana y alta complejidad.

La EPS destacó el fortalecimiento de su relación con instituciones de referencia como el Hospital Federico Lleras Acosta, el Hospital Universitario de Santander, el Hospital Universitario del Valle y las Subredes Integradas de Servicios de Salud en Bogotá, con el fin de garantizar continuidad en la prestación de servicios.

De acuerdo con el balance presentado, las acciones adoptadas también impactaron los indicadores de atención al usuario. La EPS reportó una reducción del 52% en las PQRS abiertas, lo que, según la intervención, refleja una mejora en la gestión de solicitudes y reclamaciones.

EPS Famisanar atiende actualmente a 2,7 millones de afiliados en 16 departamentos del país y continúa en un proceso de intervención orientado al fortalecimiento operativo y la estabilización financiera, con el objetivo de recuperar confianza y mejorar la experiencia de los usuarios en el sistema de salud.