En un paso clave hacia la transformación digital de los servicios públicos, la Alcaldía de Barranquilla, a través de la Secretaría de Tránsito y Seguridad Vial liderada por Yaciris Cantillo Romero, habilitó durante la Semana Santa un sistema en línea que permite a los ciudadanos gestionar la salida de vehículos inmovilizados de manera ágil, segura y sin filas.

La medida estará disponible desde el lunes 30 de marzo hasta el miércoles 1 de abril a través de la sede electrónica oficial de la Secretaría de Tránsito, una plataforma que centraliza este procedimiento y reduce significativamente los tiempos de atención. La entidad precisó que las solicitudes radicadas el miércoles 1 de abril después de las 4:00 de la tarde serán procesadas a partir del lunes 6 de abril, teniendo en cuenta el calendario institucional.

Este nuevo servicio digital aplica para un grupo específico de infracciones contempladas en el Código Nacional de Tránsito, entre ellas B01 por conducir sin portar licencia, B02 por no portar la licencia de tránsito, C02 por estacionar en sitios prohibidos, C03 por bloquear intersecciones, C14 por circular en zonas restringidas, C24 por incumplir normas en motocicletas, D01 por conducir sin licencia, D02 por no contar con seguros obligatorios, H02 por no portar la tarjeta de propiedad y la infracción F relacionada con conducir bajo efectos de alcohol o sustancias psicoactivas.

En los casos de las infracciones C02 y C03, la Secretaría indicó que es obligatorio contar con el inventario de ingreso del vehículo, documento que describe su estado al momento de ser inmovilizado y que debe solicitarse directamente en el parqueadero donde se encuentra retenido.

El procedimiento en línea está diseñado para que el usuario pueda realizar todo el trámite desde su casa. El primer paso consiste en ingresar a la sede electrónica de tránsito, seleccionar la opción de Tránsito en línea y luego elegir “Salida de vehículos en línea”. Allí, el ciudadano debe crear un usuario si no lo tiene, validar su cuenta, diligenciar la solicitud y cargar los documentos exigidos según el tipo de infracción.

Una vez enviada la solicitud, el sistema permite hacer seguimiento en tiempo real y notifica al usuario a través del correo electrónico sobre el estado del proceso. En caso de rechazo, se deberá iniciar nuevamente el trámite, y si existen observaciones, el ciudadano podrá subsanarlas cargando la documentación requerida.

Cuando la solicitud es aprobada, el pago puede realizarse directamente en la plataforma mediante el botón PSE, evitando desplazamientos adicionales. Posteriormente, el sistema genera la orden de salida del vehículo, la cual debe ser descargada o impresa para presentarla en el patio correspondiente.

Para finalizar el proceso, el propietario o la persona autorizada debe dirigirse al lugar donde se encuentra el vehículo con los documentos físicos obligatorios, entre ellos la cédula original, la licencia de conducción vigente de quien retirará el automotor, la licencia de tránsito y la orden de salida emitida por la plataforma.

Adicionalmente, la Alcaldía habilitó una herramienta de consulta para que los ciudadanos verifiquen si su vehículo ha sido inmovilizado, ingresando el número de placa en el sistema dispuesto para este fin, lo que permite conocer la ubicación exacta del patio donde se encuentra.

En cuanto a la atención presencial, la Secretaría de Tránsito informó que durante los días habilitados el horario de entrega de vehículos será de 8:00 de la mañana a 12:30 del mediodía y de 1:30 de la tarde a 6:00 de la tarde.

La secretaria Yaciris Cantillo Romero destacó que esta iniciativa hace parte de una estrategia integral de modernización institucional que busca optimizar los servicios, facilitar los trámites y mejorar la experiencia de los ciudadanos. Según indicó, la implementación de soluciones digitales no solo reduce la congestión en los puntos de atención, sino que también fortalece la transparencia y eficiencia en los procesos.

Con esta medida, Barranquilla avanza en la consolidación de un sistema de movilidad más moderno, accesible y alineado con las necesidades actuales de sus habitantes, especialmente en temporadas de alta demanda como la Semana Santa.

Los ciudadanos podrán consultar la retención de vehículos en:https://portal.barranquilla.gov.co:8181/ConsultaPatios/#/ y validar por número de placa si un vehículo se encuentra retenido y la ubicación del patio.