Más de un millón de usuarios de Alcanos S.A. E.S.P. comenzaron a recibir devoluciones por cobros excesivos en sus facturas de gas natural, tras la orden emitida por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios). La medida empezó a aplicarse desde el 16 de junio y beneficia a hogares en Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima.

La comercializadora indicó que ya inició el proceso de compensación reflejado en las facturas y aseguró que se encuentra cumpliendo los lineamientos definidos por la Superservicios como parte de un Programa de Gestión.

La medida surge luego de que la entidad de control detectara irregularidades en la facturación. Según la investigación, Alcanos reportó una menor disponibilidad de gas nacional a pesar de tener contratos vigentes con Ecopetrol, lo que justificó importaciones a precios más altos y derivó en el alza injustificada de las tarifas para los usuarios.

Desde el Gobierno Nacional se destacó esta acción como un resultado de la vigilancia a la regulación tarifaria, subrayando que el objetivo es asegurar el cobro justo de los servicios públicos domiciliarios. La Superservicios reafirmó su compromiso con la protección de los derechos de los usuarios y con el control efectivo sobre las empresas prestadoras.