Comprar el SOAT por internet tendrá que ser un proceso mucho más seguro. El Tribunal Administrativo de Cundinamarca ordenó a varias entidades del Estado tomar medidas concretas para prevenir, detectar e investigar las estafas que se están presentando a través de páginas web, aplicaciones, redes sociales, líneas telefónicas y otros canales digitales.
La decisión se tomó dentro de una acción judicial que puso bajo la lupa la manera en que las autoridades estaban enfrentando los fraudes relacionados con la venta virtual del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito.
Uno de los datos que llamó la atención durante el proceso fue entregado por la Superintendencia Financiera. Entre 2022 y 2025 recibió 2.870 reportes relacionados con posibles fraudes en la compra virtual del SOAT. La Fiscalía General de la Nación también informó sobre investigaciones activas por la expedición y comercialización ilegal de estas pólizas.
El Tribunal cuestionó la falta de una estrategia conjunta
La decisión no significa que las autoridades no hayan realizado controles. El Tribunal encontró que existían campañas de prevención, investigaciones, labores de vigilancia y actuaciones contra los responsables.
El problema, según la sentencia, es que esas acciones no hacían parte de una estrategia estatal coordinada, permanente y preventiva que permitiera responder de manera integral a los riesgos que enfrentan los ciudadanos cuando compran un SOAT por medios digitales.
Por eso, el Tribunal Administrativo de Cundinamarca amparó los derechos colectivos relacionados con la seguridad de los consumidores y usuarios y estableció obligaciones específicas para diferentes entidades.
Superintendencia Financiera tendrá seis meses
La Superintendencia Financiera deberá formular e implementar, dentro de los seis meses siguientes a la ejecutoria de la sentencia, un plan dirigido a garantizar que las compañías aseguradoras tengan canales digitales seguros para vender el SOAT.
También deberá promover mecanismos que permitan detectar de manera temprana posibles operaciones fraudulentas.
La medida busca cerrar uno de los principales espacios utilizados por los estafadores: páginas y plataformas que aparentan ser canales oficiales de compañías aseguradoras o intermediarios autorizados.
Policía y Fiscalía deberán perseguir las estafas digitales
La Fiscalía General de la Nación tendrá que fortalecer sus estrategias de investigación frente a los delitos relacionados con la comercialización fraudulenta del SOAT.
La Policía Nacional, a través del Centro Cibernético Policial, deberá reforzar la identificación y el desmonte de páginas web, perfiles y otros canales digitales utilizados para engañar a los compradores.
La Superintendencia Financiera ha advertido que algunas de estas modalidades utilizan falsas compañías aseguradoras o supuestos intermediarios que ofrecen descuentos, bonos o beneficios para convencer a las víctimas. También se han detectado casos en los que se pide consignar el dinero en cuentas de personas naturales.
El Gobierno deberá facilitar la verificación del SOAT
Otra de las órdenes está dirigida al Ministerio de Transporte. La entidad deberá fortalecer los mecanismos para que los ciudadanos puedan comprobar de manera sencilla, inmediata y gratuita si una póliza registrada en el RUNT es auténtica y se encuentra vigente.
Además, deberá mantener campañas de información para explicar las modalidades de fraude y ayudar a los conductores a identificar ofertas sospechosas.
La recomendación de las autoridades es clara: ingresar directamente a las páginas oficiales de las aseguradoras, evitar enlaces enviados por redes sociales o aplicaciones de mensajería y verificar la póliza después de realizar la compra.
Una mesa nacional contra el fraude
El fallo también ordenó al Departamento Administrativo de la Presidencia de la República convocar y liderar una mesa interinstitucional.
La intención es que las entidades involucradas dejen de actuar de manera aislada y construyan una estrategia nacional para prevenir, detectar y reaccionar frente a las estafas relacionadas con la venta digital del SOAT.
La decisión del Tribunal pone así el foco en un problema que ya acumula miles de reportes y que afecta directamente a conductores que buscan cumplir con la obligación de tener vigente este seguro.
Mientras las nuevas medidas comienzan a implementarse, la principal recomendación para los usuarios sigue siendo verificar que la empresa o intermediario esté autorizado, desconfiar de descuentos fuera de lo normal y confirmar la existencia y vigencia de la póliza en los canales oficiales.
