El registrador nacional, Hernán Penagos, recorrió varias zonas del Eje Cafetero para revisar personalmente las condiciones en las que quedaron las sedes de la Registraduría después del terremoto y verificar que los ciudadanos continúen teniendo acceso a los servicios de identificación y registro civil.

Durante la visita, Penagos estuvo en Manizales, Pereira y Armenia, donde también revisó la situación de los funcionarios que siguen trabajando en medio de las dificultades provocadas por el movimiento telúrico.

Uno de los casos más delicados se encuentra en Pereira, donde los daños en la Registraduría Especial son de tal magnitud que la sede ya no puede continuar atendiendo al público. Para evitar que los ciudadanos tengan que desplazarse largas distancias, la entidad puso en funcionamiento una unidad móvil que recorre diferentes sectores de la ciudad y lleva los servicios directamente a las comunidades.

En Manizales, la Registraduría Especial también presenta afectaciones, por lo que la atención fue trasladada a puntos alternos, entre ellos una estación del Cuerpo de Bomberos. De esta manera, la entidad busca mantener activos los trámites de identificación y registro civil mientras se define la situación definitiva de la sede.

La revisión también incluyó las oficinas de Cuba, en Pereira, y Salento, en el Quindío, que presentan dificultades relacionadas con los daños ocasionados por el terremoto. En Armenia, la sede departamental registra algunas afectaciones, aunque los servicios continúan funcionando bajo medidas de contingencia.

La atención llegó a los lugares donde están los damnificados

La Registraduría también está llevando sus servicios hasta los albergues y sectores donde permanecen las personas afectadas por la emergencia.

La estrategia busca facilitar la expedición y entrega de documentos de identidad a quienes los perdieron durante el terremoto o necesitan realizar trámites de registro civil como consecuencia de la emergencia.

Hernán Penagos explicó que la prioridad es evitar que los daños en las oficinas terminen convirtiéndose en una barrera para los ciudadanos.

“Hoy nuestra prioridad es acompañar a quienes lo han perdido todo y facilitarles el acceso a sus documentos. La Registraduría no se va. Estamos aquí, al lado de la gente”, señaló el registrador nacional.

Más de 1.400 trámites en Caldas y Risaralda

El balance de atención muestra que, pese a las dificultades, la entidad ha continuado prestando sus servicios.

En Caldas y Risaralda se han realizado 1.493 trámites. De esa cifra, 25 corresponden a Caldas y 1.468 a Risaralda.

En Risaralda, el registro incluye trámites de identificación, registros civiles y entrega de documentos realizados principalmente en Pereira y Dosquebradas.

La entidad mantiene además jornadas especiales para atender a las familias que necesitan recuperar documentos o adelantar trámites que quedaron pendientes por causa de la emergencia.

Protocolo especial para registros de defunción

La situación también llevó a la Registraduría a establecer medidas especiales para las familias que perdieron a sus seres queridos.

En Pereira se implementó un protocolo para facilitar la expedición de los registros civiles de defunción, con el objetivo de agilizar los procedimientos y disminuir las dificultades que deben enfrentar los familiares en medio de la emergencia.

Para la entidad, este trámite requiere especial atención debido a las circunstancias en las que se están realizando y a la situación emocional y económica que atraviesan muchas de las familias afectadas.

Las sedes serán reconstruidas o trasladadas

Mientras se mantienen los puntos alternos y las unidades móviles, la Registraduría Nacional ya trabaja en las soluciones definitivas para las oficinas que resultaron afectadas.

La entidad analiza la reconstrucción, reubicación o traslado de las sedes que no pueden volver a funcionar con normalidad.

Penagos aseguró que los trabajos se adelantarán con rapidez, pero dejó claro que mientras se resuelve la situación de las instalaciones, la prioridad será mantener la atención.

“Las sedes se pueden reconstruir, pero nuestra prioridad es garantizar que nadie se quede sin atención”, afirmó.

La Registraduría indicó que los mecanismos de contingencia continuarán funcionando no solo en el Eje Cafetero, sino también en las zonas afectadas de Valle del Cauca, Cauca y Chocó.

El objetivo es que el terremoto no interrumpa el acceso de los ciudadanos a documentos de identidad, registros civiles y demás servicios que presta la entidad, especialmente en los municipios donde las oficinas quedaron afectadas.