Usuarios de Movistar comenzaron a reportar durante las últimas horas problemas para acceder a internet y utilizar los servicios móviles en diferentes ciudades del país.

Las quejas se han concentrado en lugares como Bogotá, Cali e Ibagué, donde clientes aseguran que la conexión a internet hogar, los datos móviles y otros servicios dejaron de funcionar o presentan intermitencias.

La situación también ha generado reclamos a través de redes sociales. Algunos usuarios señalaron que la afectación se presenta tanto en sus viviendas como en sus teléfonos celulares, mientras otros manifestaron dificultades para utilizar aplicaciones y acceder a los canales de atención de la compañía.

Hasta el momento no se ha establecido públicamente cuál es el origen de la falla ni cuánto tiempo tomará restablecer completamente los servicios. Tampoco está claro si se trata de una afectación nacional o de problemas puntuales en determinadas zonas.

Ante los reportes, la cuenta oficial de Movistar Colombia recomendó a los usuarios utilizar sus canales de atención para solicitar asistencia técnica y reportar las fallas que estén presentando.

Los clientes pueden comunicarse desde una línea Movistar marcando *611. Para servicios Hogar también está disponible la línea 01 8000 930 930, opción 2, mientras que desde otros operadores se puede utilizar el número 601 588 5204. La compañía también dispone de canales digitales y atención mediante WhatsApp.

La interrupción ha provocado múltiples comentarios de usuarios que esperan una explicación oficial sobre lo ocurrido y conocer cuándo quedarán normalizados los servicios de internet y telefonía.

LaVibrante.com continuará informando sobre la evolución de la falla y cualquier pronunciamiento oficial de Movistar Colombia.