En conmemoración de los quince años del Sistema de Transporte Masivo, la entidad llevó a cabo la inauguración de un nuevo centro de atención al cliente el pasado viernes 18 de julio, con el objetivo de mejorar el servicio a los ciudadanos del municipio.

A través de este centro, los usuarios tendrán la posibilidad de acceder a los siguientes servicios: presentación de solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS); personalización de la tarjeta Transmetro; reporte de objetos extraviados, así como información relacionada con rutas, frecuencias, horarios y otros servicios del Sistema.

 El horario de atención será de lunes a domingo desde las 7:00 a. m. hasta las 11:00 a. m. y desde las 3:00 p. m. hasta las 7:00 p. m.

Es importante mencionar que la empresa también ha dispuesto en el mismo portal un espacio de coworking, el cual está equipado con puntos de carga para celulares, tabletas y ordenadores portátiles, así como conexión Wi-Fi gratuita durante el horario de atención.

La propuesta tiene como finalidad proporcionar una experiencia de viaje más completa, atendiendo las necesidades de los ciudadanos que integran movilidad y productividad.

Otros medios de atención al cliente

Además del nuevo PAC en el Portal de Soledad, los usuarios pueden acceder al Punto de Atención al Cliente en la estación Joe Arroyo, que sigue operando con normalidad y ofreciendo los mismos servicios.

Tienen la opción de comunicarse a través de la línea 320 635 9257 o enviar un mensaje a las redes sociales de Transmetro, donde recibirán asistencia, información y atención adecuada.