El terremoto que sacudió a Colombia este lunes 10 de agosto también generó problemas en las redes de telecomunicaciones. Tigo Colombia confirmó intermitencias en algunos de sus servicios en diferentes zonas del país y anunció que sus equipos técnicos ya trabajan para recuperar la operación.

La compañía explicó que una de las principales causas de las dificultades está relacionada con la suspensión del servicio de energía eléctrica en algunas localidades afectadas por el movimiento telúrico. A esto se suman daños registrados en parte de la infraestructura de la empresa.

El sismo, con magnitud de 7,4 y epicentro en San José del Palmar, Chocó, provocó afectaciones en distintos departamentos y obligó a activar los protocolos de emergencia en varias regiones.

Equipos técnicos revisan la red

Tigo informó que mantiene un monitoreo permanente sobre sus sistemas para identificar los puntos que presentan dificultades y establecer el alcance de los daños.

Los técnicos están concentrados en estabilizar las redes y recuperar progresivamente los servicios afectados. La compañía también adelanta inspecciones preventivas para determinar si existen otros daños relacionados con el terremoto.

Hasta el momento, Tigo no ha señalado una hora específica para la normalización completa de todos los servicios, debido a que las labores dependen en buena medida de la recuperación del suministro eléctrico y de las condiciones de las zonas donde se presentaron afectaciones.

La conectividad se mantiene como prioridad

La empresa señaló que continuará informando a sus usuarios sobre la evolución de la situación a través de sus canales oficiales.

Tigo también pidió comprensión a sus clientes mientras avanzan las labores de reparación y reiteró que su prioridad es recuperar la conectividad en las regiones donde el servicio presenta interrupciones o inestabilidad.

Las afectaciones en las telecomunicaciones hacen parte de los problemas que ha dejado el fuerte movimiento telúrico, que además provocó daños en viviendas, infraestructura vial, edificios y otros servicios en diferentes departamentos del país.

Mientras los organismos de emergencia continúan evaluando los daños causados por el terremoto, los equipos de Tigo permanecen desplegados para restablecer las comunicaciones en las zonas donde la red resultó afectada.