Colpensiones informó que actualmente desarrolla un proceso de modernización de su infraestructura tecnológica, una intervención programada que ha generado afectaciones temporales en algunos de sus canales digitales y que responde a una estrategia para fortalecer la estabilidad, seguridad y capacidad operativa de los servicios que presta a millones de afiliados y pensionados en todo el país.

La administradora del Régimen de Prima Media explicó que las labores hacen parte de un plan de actualización previamente diseñado para optimizar el funcionamiento de sus plataformas tecnológicas, consideradas de misión crítica por el volumen de información y de operaciones que administran diariamente. Según la entidad, este tipo de procedimientos requiere ventanas especiales de mantenimiento que pueden extenderse durante varios días con el fin de cumplir los protocolos técnicos y garantizar que el restablecimiento de los sistemas se realice de forma segura.

La entidad precisó que durante el proceso se ejecutan rigurosos controles de calidad, pruebas de funcionamiento y validaciones especializadas para asegurar la integridad de la información y la continuidad de los servicios una vez finalicen las labores. Asimismo, indicó que las actividades son desarrolladas por equipos técnicos especializados y bajo los mecanismos de supervisión establecidos por las autoridades competentes.

Frente a las versiones que han circulado en redes sociales sobre posibles inconvenientes en la plataforma, Colpensiones aclaró que la actualización tecnológica no pone en riesgo los datos personales de los ciudadanos ni los recursos administrados por la entidad. En ese sentido, hizo un llamado a la ciudadanía para consultar únicamente la información divulgada a través de los canales oficiales y evitar la difusión de contenidos no verificados.

Mientras concluye el proceso de modernización, Colpensiones confirmó que mantiene habilitados sus canales de atención para orientar a los usuarios sobre los servicios disponibles y resolver las inquietudes relacionadas con trámites, pensiones, historia laboral y demás gestiones. La entidad aseguró que continuará informando de manera oportuna cualquier novedad sobre el avance de las labores técnicas.

Finalmente, Colpensiones reiteró su compromiso con el fortalecimiento de su plataforma tecnológica y destacó que estas inversiones buscan ofrecer servicios cada vez más seguros, confiables y eficientes, garantizando una mejor experiencia para los millones de colombianos que dependen de la entidad para la administración de sus aportes y el reconocimiento de sus prestaciones pensionales.