La entidad financiera Bancolombia anunció la interrupción temporal de varios de sus servicios digitales este 25 de abril, como parte de un proceso de actualización tecnológica que busca mejorar la estabilidad y el rendimiento de sus plataformas.

Según informó el banco, la suspensión afecta canales clave como la aplicación móvil, la sucursal virtual, el sistema de pagos en línea PSE y otras herramientas digitales utilizadas por millones de usuarios en el país para realizar transferencias, pagos y consultas.

La medida se ejecuta en horarios específicos durante la madrugada, principalmente entre la 1:00 a. m. y las 9:00 a. m. del sábado 25 de abril, así como en una segunda jornada programada para el domingo 26 de abril, cuando los servicios también estarán fuera de operación por varias horas.

De acuerdo con la entidad, estas labores hacen parte de un plan de mantenimiento preventivo que busca optimizar la infraestructura tecnológica, especialmente tras las fallas registradas meses atrás que afectaron el acceso de usuarios a los servicios digitales.

Durante los periodos de suspensión, los clientes no podrán realizar operaciones en línea como transferencias, pagos electrónicos o consultas de saldo, por lo que el banco recomendó anticipar sus transacciones o utilizar canales físicos como cajeros automáticos y corresponsales bancarios en caso de ser necesario.

Bancolombia reiteró que este tipo de ajustes son necesarios para garantizar una mejor experiencia a los usuarios, teniendo en cuenta el alto volumen de operaciones que maneja diariamente y la creciente demanda de servicios digitales en el país.

La entidad también invitó a sus clientes a mantenerse informados a través de sus canales oficiales, donde se publican actualizaciones en tiempo real sobre el estado de sus plataformas.

Este anuncio se suma a una serie de mantenimientos programados que el banco ha venido ejecutando en los últimos meses como parte de su estrategia de transformación digital, en un contexto donde la banca en línea continúa consolidándose como uno de los principales canales de atención para los colombianos.