La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) emitió una alerta a los prestadores de servicios de alojamiento en Medellín ante cancelaciones masivas de reservas previas al concierto de Bad Bunny, programado para este fin de semana. Según la entidad, algunos hoteles y plataformas de alojamiento han anulado reservas ya confirmadas para ofrecer los mismos espacios a precios más altos, aprovechando la alta demanda generada por la llegada del artista internacional.

La SIC recordó que esta práctica puede constituir una violación a los derechos de los consumidores, ya que los prestadores de servicios están obligados a respetar las condiciones pactadas al momento de la reserva. La entidad advirtió que los infractores podrían enfrentarse a multas de hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor.

Además, la superintendencia señaló que los turistas afectados tienen derecho a exigir el cumplimiento del servicio o la devolución total del dinero cuando se incumple un contrato de hospedaje. Para ello, instó a los consumidores a presentar denuncias mediante el formulario de PQRSF disponible en el sitio web de la SIC, aportando evidencia de los hechos.

La institución también destacó que estas prácticas no solo afectan los derechos individuales de los turistas, sino que podrían dañar la reputación de Medellín como destino turístico, generando desconfianza entre los visitantes. Por ello, se hace un llamado a los prestadores de alojamiento para que actúen de manera transparente y cumplan con las reservas confirmadas, especialmente durante eventos de alta demanda como conciertos internacionales.

Las autoridades indicaron que continuarán supervisando de cerca el cumplimiento de la normativa, con el fin de garantizar que los turistas puedan disfrutar de la ciudad sin enfrentar abusos relacionados con precios o cancelaciones de último minuto.