La EPS Famisanar informó que este sábado 29 de noviembre no abrirá su punto de atención presencial en Barranquilla, ubicado en la carrera 50 con calle 84. La jornada de cierre será únicamente por ese día y los servicios presenciales se retomarán con normalidad el lunes 1 de diciembre, en el horario habitual entre las 7:00 de la mañana y las 3:30 de la tarde.

Mientras la sede permanece cerrada, los afiliados podrán realizar trámites, consultas y solicitudes a través de los canales digitales dispuestos por la entidad, los cuales estarán disponibles durante las 24 horas. Entre ellos se encuentran la Oficina Virtual Famisanar en Línea, que ofrece atención por videollamada a través del portal oficial, así como las líneas de atención del Plan de Beneficios en Salud (PBS) y del Plan de Atención Complementaria (PAC). También continúan habilitados el correo electrónico de servicio al cliente y los canales de conversación por WhatsApp y chat web a través de la asistente virtual Camila.

La entidad recordó que todos estos mecanismos permiten solicitar autorizaciones, gestionar servicios y resolver inquietudes sin necesidad de desplazamiento, facilitando la atención especialmente durante este cierre temporal. Famisanar agradeció la comprensión de sus usuarios en Barranquilla y reiteró que su objetivo es garantizar un servicio oportuno, accesible y centrado en las necesidades de cada afiliado.