Con el firme propósito de promover el bienestar emocional de sus ciudadanos, la Alcaldía de Barranquilla implementó una nueva modalidad dentro de su estrategia CHATLemos: videollamadas gratuitas con psicólogos disponibles las 24 horas del día. Este servicio, que puede ser solicitado a través del WhatsApp 318-804-4000, permite a los usuarios agendar sesiones personalizadas según su disponibilidad.

El alcalde Alejandro Char reiteró su compromiso con la salud mental de los barranquilleros y recordó que esta nueva herramienta es una evolución del canal de orientación psicológica gratuita lanzado en 2023. “Decidimos implementar las videollamadas para quienes prefieran este tipo de contacto. Nuestros psicólogos estarán disponibles todos los días, a cualquier hora, para acompañar a quienes necesiten orientación”, aseguró el mandatario.

Por su parte, la gerente de Ciudad, Ana María Aljure, resaltó que esta modalidad busca generar un vínculo más humano y cercano. “Pedir ayuda es un acto de valentía, y con las videollamadas buscamos tener una conexión más directa, donde los profesionales puedan observar gestos, expresiones y lenguaje corporal, elementos clave para brindar un acompañamiento emocional más efectivo”, afirmó.

Audio de la gerente de Ciudad, Ana María Aljure, ChatLemos

La estrategia CHATLemos hace parte del plan de gobierno distrital en materia de salud mental para el periodo 2024–2027, y tiene como uno de sus principales enfoques garantizar acceso gratuito, confidencial y permanente a apoyo psicológico profesional.

El funcionamiento del servicio es sencillo: al escribir al número habilitado, el usuario puede elegir si desea chatear o tener una videollamada con un psicólogo. Luego, se agenda la cita en la fecha y hora deseadas, según la disponibilidad del equipo profesional.

Desde su lanzamiento, CHATLemos ha impactado a más de 300.000 personas en la ciudad mediante actividades en colegios, universidades, empresas y comunidades, consolidándose como una de las estrategias más robustas de salud mental en Colombia.

Entre las principales razones de consulta figuran la ansiedad, la depresión, el duelo, los conflictos de pareja, la ideación suicida y los intentos de suicidio. Frente a esto, los psicólogos han desarrollado acciones de promoción y prevención, activación de citas prioritarias y coordinación directa con el Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE).

Con esta innovadora apuesta, Barranquilla se consolida como una ciudad pionera en atención emocional accesible, priorizando la salud mental como un pilar fundamental para el bienestar de su gente.