La empresa multinacional de telecomunicaciones manifestó a través de un comunicado su rechazo y descontento por la multa que le dispuso la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Claro contestó de manera dura a la multa de 2.463 millones de pesos interpuesta por la SIC debido a la publicidad que resultaría siendo engañosa para perjudicar a cientos de usuarios pertenecientes a los estratos uno y dos.
«[Claro] dio total cumplimiento a lo establecido en el acuerdo, lo cual ha resultado en que a la fecha cerca de 240.000 hogares se han beneficiado con conectividad de internet fijo», resaltó la empresa en un comunicado.
Asimismo, la compañía señaló que replicará lo declarado por la SIC y que también se apelará la fuerte multa.
«Claro demostrará que su actuar se ajustó a lo establecido en el contrato y que no existe ningún mérito para la presente actuación. Ante esto, la compañía informa que no ha sido notificada por la SIC», destacó la compañía.
La SIC instauró que Claro cometió acciones desiguales al difundir «información inexacta» a cientos de usuarios de los estratos uno y dos, a los que se les garantizaban beneficios con tarifas sociales.
«Indujo en error, engaño y/o confusión a los usuarios, al difundir información incompleta e inexacta sobre las condiciones de acceso al servicio de internet fijo con tarifa social», sentenció la SIC en un comunicado.
Del mismo modo, la SIC agregó que Claro estaba guiando a sus clientes a tomar decisiones apoyadas en información a medias.
«Claro estaba condicionando el acceso de las tarifas sociales a la suscripción de contratos empaquetados, circunstancia que terminaba por confundir a los potenciales beneficiarios del servicio de internet fijo con tarifas sociales», puntualizó la SIC en el comunicado.