Las recientes inversiones en sector BPO o de tercerización de servicios tecnológicos en Barranquilla, han atraído empresas de Bogotá, Estados Unidos e incluso India debido a las condiciones en desarrollo urbanístico, la reducción en costos y disponibilidad de personal bilingüe, las cuales garantizan el crecimiento del negocio y la hacen atractiva para los empresarios.

La capital del Atlántico se ha destacado en las últimas décadas por su crecimiento en el sector corporativo. Sin embargo, en los últimos meses ha mostrado especial dinamismo en corredores como Prado, que actualmente es el más grande de la ciudad, pues alberga el 64 % (143.813 m²) de los edificios corporativos de la región, seguido por el corredor Buenavista con una participación de 23 % (86.759 m²). Este último ha crecido 12,2% en los últimos dos años, cifra que solo se había visto en el pasado en un plazo de cinco años.

Así lo destaca un reporte de mercado de Colliers International Colombia, empresa líder en la prestación de servicios inmobiliarios corporativos en el mundo. La firma identificó factores atractivos como la facilidad para conseguir mano de obra calificada (bilingüe) a costos menores respecto a ciudades como Medellín y Bogotá, pues el sueldo promedio del personal en call center en Barranquilla oscila entre $1.500.000 y $2.000.000, más bonificaciones por cumplimiento de metas.

Además, el valor de metro cuadrado en la zona es casi la mitad de los que cuesta en una ciudad como Bogotá. Y dado que el recaudo para campañas de empresas en el exterior se realiza en dólares, los costos de la inversión resultan menores.

Colliers International Colombia no es la única inmobiliaria que decidió apostarle a este segmento, el área tomada por las empresas del sector BPO y call center corredor Buenavista se duplicó. “En Barranquilla ya hay un bagaje, es parte de los diferenciales de la ciudad”, contó Germán Rodríguez, broker (consultor) senior de la regional.

El reporte de mercado también revela que la oferta para oficinas está principalmente concentrada en edificios de clase A+, es decir, los mejor equipados, que representa 72% del mercado de la ciudad, debido a la tecnología, tamaño y servicios que ofrecen las instalaciones; además, se trata de edificios nuevos, con menos de 5 años de construcción.

También es clave la conectividad de los sectores corporativos con el resto de la ciudad, que los espacios ofrecidos a las empresas cuenten con transporte masivo, restaurantes, zonas comerciales y buenas vías de acceso. El corredor Prado, que se ubica entre las carreras 51 y 58, y entre las calles 68 y 82, por ejemplo, es actualmente el de mayor auge urbanístico, con un desarrollo mixto que incluye antiguas edificaciones, edificios de vivienda multifamiliar, oficinas, hoteles e instituciones educativas y administrativas.

En manos de expertos

La firma inmobiliaria es experta en el sector y líder en el diseño y adecuación de los espacios corporativos requeridos. A diferencia de sus competidores, cuenta con presencia en tres ciudades Bogotá, Medellín y Barranquilla. Esto le permite conocer las regiones y ofrecer una gama completa de servicios que van desde la búsqueda del espacio hasta la adecuación y dotación completa del mismo, entregando al cliente la llave de sus oficinas para que solo llegue y se instale, “lo que nos ha facilitado alcanzar un récord de transacciones con la industria”, señaló Rodríguez.

De acuerdo con el ejecutivo, el negocio BPO requiere de plantas libres de más de 1.200 metros cuadrados que optimicen la distribución de mesas de trabajo y plataformas y que permitan el distanciamiento social. Además, debe contar con instalaciones tecnológicas, red contra incendios, rociadores, escaleras presurizadas, salas de reuniones, lobby, ascensores de última generación y una buena relación entre oficinas y parqueaderos.

“Los espacios están ubicados en centros empresariales, inclusive si llega una compañía necesitando espacios más grandes, 5.000 o 6.000 metros cuadrados, estamos en la capacidad de conseguirles el sitio con un inversionista que les construya y les arriende a cinco o a diez años, una solución a la medida para los clientes”, explicó Rodríguez.

Los servicios BPO ofrecidos en Barranquilla se concentran principalmente en tercerización de servicios como contact center e IVR (respuesta de voz interactiva, por su sigla en inglés), los cuales permiten atender una mayor cantidad de personas, disminuir los costos de operación y mejorar la experiencia de los usuarios del servicio.

En el último año, Colliers Colombia ha cerrado transacciones por más de 11.000 metros cuadrados de espacio para BPO en Barranquilla con cinco compañías diferentes, a pesar de la desaceleración en la demanda de estos espacios por la situación económica actual. Además, todavía cuentan con 15.000 metros cuadrados disponibles en diferentes sectores de la ciudad. “Colliers es una multinacional que ofrece un servicio integral, es un aliado con experiencia, con bagaje, presencia en la ciudad y conocimiento el mercado, además tiene las condiciones para lograr una buena negociación y una gran cantidad de cierres de negocio con respecto a otras ciudades”, señaló Rodríguez.