Al hacer la trazabilidad se encontró que las líneas no estaban siendo usadas por funcionarios de la actual administración e incluso algunas de estas eran usadas para venta de minutos en un SAI.

“Empezamos a ejercer un control sobre la facturación de estos servicios, en este caso se identificaron líneas que nos estaban cobrando, me llamaba la atención que era una cantidad considerable, 117 líneas, y cuando se solicitó información sobre quienes eran los tenedores o a quien se les entregó, no existe ningún tipo de registro de entrega de las líneas y al parecer es un tema que viene de años más atrás.

Al no tener trazabilidad, comenzamos a hacer llamadas aleatorias y encontramos que algunas de las líneas eran para la venta de minutos en un sai, en otras no contestaban las llamadas, por eso como no teníamos información precisa comenzamos a suspender para generar la necesidad de que si interrumpíamos el servicio nos llamara el funcionario correspondiente y pues ahí corroboráramos de quien era, pero la sorpresa fue que nadie llamó, las líneas fueron suspendidas y nadie reclamó, fue ahí cuando corroboramos que las líneas no tenían control, sin embargo se le venían facturando al Distrito. Fue ahí cuando asumimos el control y esas líneas se fueron reasignando a dependencias que lo necesitan, como por ejemplo con el tema del COVID-19 que salieron call centers”.

De esas 117, 72 fueron reasignadas por el Distrito a distintas dependencias que solicitaron como gestión de riesgo, familia en acción, etc. Las otras 42 no se necesitaban y fueron canceladas de manera definitiva.