Las empresas de servicios públicos, si bien realizan visitas domiciliarias, solo se dan en algunos casos, si el usuarios sospecha sobre la identidad del funcionario, siga los puntos clave que se mencionan a continuación.

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) 

1. Ratifique en la línea 116 la autenticidad de la visita. La EAAB solo programa el ingreso a la vivienda en caso de desviaciones en el consumo, por solicitud del usuario o cuando el medidor está dentro del inmueble.
2. El recaudo del valor de los servicios se hace exclusivamente a través de la factura que llega bimestralmente. Ningún funcionario está autorizado para exigir y/o recibir dinero. Si detecta estas situaciones fraudulentas puede dar aviso a las entidades policiales en la línea 123.

Enel – Codensa:

Exija el carne de identificación como trabajador, o su cédula de ciudadanía a  quien se presente en nombre de Enel-Codensa, así podrá validar la información  llamando al teléfono 7115115 o al 115 y suministre la información de las personas (nombre, cédula de ciudadanía, dirección de los hechos y placa de vehículo, si la tiene disponible). No permita el ingreso del supuesto, sin antes hacer la validación del documento.

Si la persona no está autorizada o no pertenece a las compañías colaboradoras o a Enel-Codensa, se informará inmediatamente al área respectiva que procederá a atender el caso y si es necesario se solicitará apoyo a la Policía Metropolitana.

• Diariamente se actualiza la información sobre trabajos programados en https://www.enel.com.co/es/personas/mantenimientos-programados.html

Vanti – Gas Natural:

Ratifique la información que aparece en la parte inferior de su factura en el recuadro rojo o rosado, donde se informan las fechas de realización de la revisión y las únicas líneas de atención al cliente que son: 3078121 para Bogotá y sus alrededores. Además, en la página web www.grupovanti.com y en redes sociales @grupovanti, podrá resolver inquietudes con respecto a la revisión de gas de su vivienda.

ETB:

Las visitas domiciliarias que realiza la empresa son para instalar servicios fijos de telecomunicaciones que se adquieran para los hogares o si solicitó mantenimiento o reparación previamente a través de los canales de atención oficiales. Siempre llegará la confirmación de la visita por SMS al celular de los clientes y al correo electrónico.

Para solicitar o confirmar las visitas, los usuarios  pueden comunicarse con la línea 018000112170 o a los canales digitales: @ETB en Facebook, @ETBSoluciones en Twitter y el chat en etb.com.

Si ve algo sospechoso en su barrio puede comunicarse a la línea 3057067286.