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Demora en las entregas, productos diferentes y mal servicio al cliente son algunas de las quejas

Incrementan las quejas por compras virtuales en Falabella

@WRadio

Por estos días donde se afronta una crisis sanitaria y el estar en confinamiento en nuestros hogares las compras virtuales se han convertido en una opción muy común en la sociedad. Pero así mismo las quejas, reclamos e inconformismo de los usuarios no se han hecho esperar

Este el caso de Paola Román, carolina herrera y Víctor ballesteros  quienes realizaron distintas  compras por medio de los canales digitales de la reconocida marca Falabella

Una lavadora, patines y hasta un proyector fueron los productos adquiridos por estas personas y recibieron los elementos en mal estado, llegaban otra cosa distinta a lo pedido hasta incluso jamás llegaron los productos  y el dinero no fue devuelto

Ninguna empresa estaba preparada para algo como esto pero destacan que  el mal servicio y el incumplimiento de Falabella con los compromisos adquiridos al momento de realizar las entregas destaco una las personas que  han sido afectadas por este problema.

Esta denuncia la dieron a conocer a través de la W Radio quienes recibieron la respuesta por parte de esta empresa donde afirmaron lo siguiente “ante el crecimiento inusitado de compras online y las restricciones que conlleva el transporte del producto, se han presentado inconvenientes en la logística tanto de Falabella como de sus proveedores” y ofrecieron disculpas por el mal servicio