Bogotá, marzo 2022. Banco de Bogotá, buscando impactar positivamente la experiencia de sus clientes, ha implementado tres cambios en los cajeros automáticos de la red AVAL: retiros sin tarjeta desde su app oficial -esta modalidad de retiro es una alternativa más segura pues los clientes no necesitan usar sus tarjetas en los cajeros, reduciendo la suplantación de identidad-; pólizas de seguro para los retiros que cubre tiempo determinado después del retiro y retiros rápidos para montos de $200.000. Las actualizaciones se realizaron con el fin de ofrecer mejores condiciones de seguridad y disminuir, el tiempo del retiro.
“En el Banco de Bogotá buscamos hacer más ágiles, simples y seguras las interacciones de los clientes en nuestros canales. En el último año hemos asegurado más de un millón de retiros en nuestra red de cajeros y registrado cerca de cuatro millones de retiros sin tarjeta. Por otra parte, por medio del uso de los retiros rápidos hemos logrado disminuir 20% la duración de la transacción en el cajero”, expuso Isabel Cristina Martínez, vicepresidenta de Sostenibilidad y Servicios Corporativos del Banco de Bogotá.
Cerca de un millón de retiros hechos por los clientes de la entidad, fueron asegurados en este último año, cubriendo las dos primeras horas después del retiro. La tarifa promedio de la póliza de seguro para retiro en los cajeros del banco se ubicó en $2.495, llegando cerca de 1 millón de activaciones durante 2021.
