Atendiendo las necesidades de los clientes y visitantes de la tercera edad, quienes deban asistir a alguna de las 188 sucursales en todo el país, Scotiabank Colpatriadecidió ofrecer un horario especial exclusivo para su atención.
“Todas las personas de la tercera edad, mayores de 70 añosque, por motivos de fuerza mayor, deban realizar alguna transacción en cualquiera de nuestras 188 sucursales, serán atendidos de manera exclusiva entre las 8:30 y 9:00 de la mañana desde el próximo martes 24 de marzo”, manifestó el presidente de Scotiabank Colpatria, Jaime Alberto Upegui.
La disposición se toma en aras de extremar las medidas de protección para la población mayor y así evitar su exposición al contagio del Covid-19 y en consonancia con lo anunciado por el presidente de la República, Iván Duque Márquez, el pasado 18 de marzo de 2020: “Con el fin de garantizar su bienestar en este periodo de tiempo, he dado instrucciones a las entidades respectivas para que se facilite que estas personas mayores de 70 años reciban sus pensiones, subsidios o canasta alimenticia de la forma más conveniente y, sobre todo, pensando en su bienestar”.
Esta medida irá inicialmente hasta el 31 de mayo, fecha en la que terminaría el Estado de Emergencia anunciado por el gobierno Nacional y en la que se contemplaron restricciones de movilidad con carácter obligatorio para las personas mayores de 70 años, sin embargo, se podría extender en el tiempo si el Gobierno así lo decide.
“Adicionalmente dentro de las medidas adoptadaspara evitar un posible contagio Covid-19 a nuestro clientes y funcionarios, hemos implementado el ingreso controlado de 5 a 10 personas a las sucursales, dependiendo del área de cada oficina”, destacó el Presidente del Banco, quien insistió que los clientes tienen a su disposición la Banca Virtual en la página web www.scotiabankcolpatria.com y la App para dispositivos móviles, en donde pueden consultar el saldo de sus productos, realizar transferencias, pagar servicios públicos y privados, realizar recargas, entre otros servicios.
Cabe aclarar que si fuera del horario en mención se presenta algún adulto mayor en las sucursales de Scotiabank Colpatria, contará con atención preferencial.
Finalmente, los clientes que requieran alternativas frente a la situación generada por la llegada del Covid-19, cuentan con las siguientes líneas telefónicas dispuestas por el Banco:
- Bogotá: 0317561616
- Cali: 0324891616
- Ibagué: 0382771616
- Medellín: 0346041616
- Neiva: 0388631616
- Pereira: 0363401616
- Bucaramanga: 0376971616
- Barranquilla: 0353851616
- Cartagena: 0356931616
- Cúcuta: 0375955195
- Santa Marta: 0354365966
- Villavicencio: 0386836126
- Valledupar: 0355898480
- Popayán: 0328353735
- Resto del País:018000116001.
Aquí se recibirán las solicitudes y se procederá con el respectivo trámite. Scotiabank Colpatria se mantiene comprometido con el bienestar de sus clientes y funcionarios.
